سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية المقدّمة عبر التطبيق، والتي يتم تفعيلها فور إتمام عملية الدفع عبر الموقع، فإن جميع الاشتراكات غير قابلة للاسترجاع بعد التفعيل.

ويُستثنى من ذلك فقط الحالات التي يثبت فيها وجود خلل تقني من جهة المنصة أدى إلى عدم تفعيل الخدمة بعد إتمام عملية الدفع، أو في حال حدوث خصم مالي دون تفعيل الاشتراك.

في الحالات المؤهلة، يتم معالجة الطلب وإعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وتختلف مدة عودة المبلغ حسب البنك أو الجهة المصدرة وقد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل.

لأي استفسار، يمكن التواصل عبر واتساب على الرقم: 0508117316